星耀不凡 未来可期 上海分公司2023年第二期三星、四星管家训练营顺利举办

 为了标准和强化居处项目客服团队制作，进步现场服务才干水平，打造一支才干强、服务优、专业化的管家部队，上海分公司呼应公司着力打开星级管家系统制作的号召，于2023年3月1日开端全面施行居处项目星级管家系统，经过三星、四星管家训练营训练、三个月的见习查核，上海分公司共有62名管家经过星级认证，其间四星管家9名，三星管家53名。
  星级管家系统的施行，将管家这一人物进步到了更高的高度，也对管家的专业才干提出了更高的要求。上海分公司分别于9月14日、9月15日打开了2023年第二期三星、四星管家训练营。三星管家训练营掩盖31人次，四星管家训练营掩盖24人次，为避免影响项目作业正常打开，训练经过上海分公司现场及线上会议结合的方式打开。
  此次训练营合计14门课程，其间三星管家训练营8门、四星管家训练营6门，均为公司内部研发、公司内部讲师授课。

  三星管家训练营主要由对客技巧、系统操作、服务标准、多种经营等部分组成，让学员们了解了项目客服条线的标准及标准、日常运营重视重点，课程中老师们用详细的案例，为学员们搭建了项目一线人员的底子作业服务结构，也为后续的项目作业奠定了根底。  四星管家训练营分别从环境管理、次序保护、工程根底、社区活动和根底法律法规这五大方面进行学习，讲师们结合管家搭档们日常作业中所遇到的场景、问题，做了针对性的内容解说，宣贯了相关作业的标准与要求，耐性解说了相应问题的最优处理方法以及技巧，为推进项目各项作业长效打开提供了相关建议。  管家训练营是公司星级管家系统的重要组成部分，是公司赋能管家进步、促进管家部队制作的长效机制。经过训练，巩固专业知识，拓展作业视界，进步管业才干和服务水平。希望全体管家客服人员，学以致用，努力进步自我，在助力公司达成“据守品质的阳光服务运营商”政策的同时，完结自我作业价值的突破成长。

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